Quando o e-commerce cresce mais que a loja física: a necessidade de separar as operações
Resumo do caso
Uma loja de roupas física também vendia pela internet, por loja virtual própria e por Instagram e WhatsApp. Com o tempo, o online passou a vender mais que a loja. Para que um negócio não carregasse o risco do outro, a Escalei estruturou um CNPJ exclusivo para o e-commerce, em um a dois meses. Hoje as duas empresas são clientes da Escalei.
Contexto
O cliente tinha uma loja de roupas física e vendia também pela internet, com as duas atividades dentro da mesma estrutura.
As vendas online aconteciam em dois canais: uma loja virtual própria e o atendimento direto por Instagram e WhatsApp, em que a cliente escolhe a peça pela rede social e fecha a compra na conversa.
O problema
A operação online cresceu até passar a loja física: mais da metade do faturamento já vinha da internet. Duas atividades com dinâmicas diferentes, balcão e venda online, seguiam sendo tratadas como uma só.
O ponto que mais pesava era o risco. Com tudo no mesmo CNPJ, um problema em uma frente, como uma pendência fiscal, um contrato ou uma disputa, alcançaria também a outra. O negócio que mais crescia estava amarrado ao que crescia menos, e vice-versa.
Diagnóstico: a estrutura passou a exigir uma análise separada das duas operações.
Como a Escalei atuou
A Escalei estruturou um CNPJ exclusivo para o e-commerce, permitindo separar a operação online da loja física.
A parte mais trabalhosa não foi abrir a empresa, e sim migrar a operação: trocar o CNPJ na loja virtual, nos meios de pagamento e na emissão de nota fiscal, sem deixar as vendas pararem durante a troca.
Entre a decisão e o novo CNPJ operando, foram de um a dois meses.
O que mudou
Hoje o cliente tem uma estrutura empresarial específica para a operação de e-commerce, separada da loja física. Cada empresa responde pelos próprios compromissos, e o resultado de cada canal pode ser lido sem misturar os dois.
As duas empresas, a loja e o e-commerce, continuam clientes da Escalei.
O que esse caso demonstra
Análise estrutural de empresas que têm operação física e digital, e leitura do momento em que o canal online passa a pedir estrutura própria.
Informações do case
- Segmento
- Varejo de roupas (loja física e e-commerce)
- Canais online
- Loja virtual própria, Instagram e WhatsApp
- Situação inicial
- Loja física e venda online na mesma estrutura, com o online já maior que a loja
- Motivo da separação
- Isolar o risco de uma operação em relação à outra
- Serviço envolvido
- Estruturação de CNPJ exclusivo para o e-commerce
- Tempo da mudança
- Um a dois meses
- Estágio atual
- Duas empresas, ambas clientes da Escalei
Para aprofundar
- Contabilidade para e-commerceA rotina contábil da operação online que ganhou estrutura própria.
- Quando sair do Simples NacionalOutro sinal de que o crescimento pede revisão da estrutura.