Contrato logístico: quando renegociar pelo custo por pedido

Some, no mês:

• fretes de envio;
• fretes de devolução;
• armazenagem e manuseio, quando há operador;
• coletas, taxas mínimas e adicionais;
• reentregas e indenizações não recebidas.

Divida pelo número de pedidos despachados. Acompanhe todo mês, ao lado de dois dados que explicam a variação: o peso médio dos pedidos e a distribuição por região.

O valor da fatura, sozinho, cresce com a empresa e não diz nada. O custo por pedido mostra se a logística está ficando mais cara ou mais barata.

1. Custo por pedido em alta por três meses, com peso médio e regiões estáveis.
2. Volume muito acima do contratado. A tabela foi negociada para um porte que a empresa já superou.
3. Mudança de perfil. Pedidos mais leves, ou concentrados em outra região, para os quais a tabela atual é ruim.
4. Reajuste anual acima da inflação do período.
5. Taxa mínima mensal que nunca é atingida, ou adicionais que viraram rotina.
6. Queda de qualidade: atraso, extravio e avaria em alta.

Exemplo hipotético. Na assinatura, a empresa despachava 3.200 pedidos por mês, a R$ 11,20 cada. Hoje despacha 5.000 e paga R$ 62.500: R$ 12,50 por pedido. O volume cresceu 56% e o custo unitário subiu 12%. O esperado, com mais volume, era o contrário.

• Doze meses de volume, mês a mês, com a sazonalidade.
• Distribuição por faixa de peso e por região de destino.
• Custo por pedido, mês a mês.
• Ocorrências: atrasos, extravios e avarias, com os valores.
• Previsão de volume para os próximos doze meses.
• Uma ou duas cotações de outros prestadores, para o mesmo perfil.

O prestador negocia melhor com quem conhece os próprios números. A previsão de volume é o que ele mais valoriza: permite planejar a operação e justifica o desconto.

Às vezes o preço não se move e os outros itens, sim. Um prazo de pagamento maior e uma indenização mais rápida valem dinheiro, pela conta de prazo de fornecedor e de repasse.

A cotação alternativa serve para negociar e, se for o caso, para mudar. Antes de mudar, some:

• a integração do novo prestador com a loja e com os marketplaces;
• o período em que os dois operam ao mesmo tempo;
• o risco de atrasos nas primeiras semanas, com efeito nas avaliações;
• a mudança física do estoque, quando há armazenagem.

A economia por pedido, multiplicada pelo volume do ano, precisa superar esse custo com folga. Para diferenças pequenas, renegociar com o prestador atual costuma render mais.

Quem usa armazenagem de terceiros calcula o custo completo como em custo do fulfillment por unidade vendida. Os operadores logísticos que atuam com a Escalei estão na página de parceiros.

Como calcular o custo logístico por pedido? Some fretes de envio e de devolução, armazenagem, coletas, taxas e perdas do mês, e divida pelo número de pedidos despachados.

Quando renegociar o contrato com a transportadora? Quando o custo por pedido sobe por alguns meses sem mudança no perfil dos envios, quando o volume cresceu muito desde a assinatura ou quando o reajuste ficou acima do combinado.

O que levar para a negociação? Doze meses de volume com distribuição por peso e região, o custo por pedido, as ocorrências, a previsão de volume e ao menos uma cotação de outro prestador.

Depois da renegociação, o custo por pedido continua sendo medido todo mês, para confirmar o ganho. Para ter esse número no fechamento, conheça a contabilidade para e-commerce e marketplaces da Escalei.