Mercado Livre Full: como vender e quando vale a pena

O Full é o serviço de armazenagem e entrega do Mercado Livre, do tipo que o mercado chama de fulfillment (terceirização da logística do pedido). A divisão de tarefas fica assim:

Em troca, o anúncio passa a exibir a identificação do Full e prazos de entrega mais curtos, o que costuma melhorar a conversão. O efeito financeiro desse ganho de prazo está em o impacto financeiro do selo de entrega rápida.

1. Confirme se a conta tem acesso. O Mercado Livre define os critérios de entrada, como reputação e histórico de vendas, e informa a disponibilidade no painel. Os critérios mudam; confira na central de vendedores.
2. Escolha poucos produtos para começar. Comece pelos de maior giro e menor tamanho, usando a conta da próxima seção.
3. Confira cadastro, peso e medidas. Medida errada no anúncio gera cobrança diferente da prevista e pode travar o recebimento.
4. Defina a quantidade de cada produto. Envie o suficiente para algumas semanas de venda, e não meses. Estoque demais no centro paga armazenagem enquanto espera.
5. Agende o envio pelo painel. O sistema indica o centro de destino e a data de entrega.
6. Etiquete cada unidade com a etiqueta gerada pelo painel e embale conforme as regras de preparação do canal.
7. Emita a nota de remessa do lote. O tratamento fiscal dessa operação está em nota de remessa, estoque e ICMS no Full e deve ser validado com o contador.
8. Lance a transferência no ERP, movendo as unidades para um depósito separado. Estoque no centro só vende no Mercado Livre.
9. Confira o recebimento. Compare as quantidades recebidas pelo centro com as enviadas e registre qualquer divergência no mesmo dia.

A pergunta não é se o Full vale a pena para a loja, e sim para cada produto. A conta compara a margem de contribuição por unidade no envio próprio e no Full.

Custo de armazenagem por unidade = tarifa diária por unidade × dias médios que a unidade fica no centro

Os dias médios são o estoque enviado dividido pela venda diária. Se a loja envia 60 unidades e vende 4 por dia, cada unidade fica, em média, cerca de metade de 15 dias no centro, já que as primeiras saem logo e as últimas esperam mais.

Exemplo hipotético 1: capa de celular de giro alto

Antes de qualquer efeito sobre as vendas, o Full deixa R$ 1,00 a mais por unidade, porque a loja deixa de separar e embalar. Se o prazo menor ainda aumentar a conversão, o ganho cresce. Se o frete cobrado no Full for diferente do envio próprio no seu caso, ajuste essa linha com o valor do painel.

Exemplo hipotético 2: organizador volumoso de giro lento

Um organizador de plástico, grande e leve, vende 1 unidade a cada 3 dias. A loja enviaria 20 unidades, que ficariam em média 30 dias no centro. Com tarifa diária mais alta, por ocupar mais espaço, a armazenagem pode passar de R$ 6 por unidade. Se o envio próprio deixava R$ 12 de margem, o Full corta a margem pela metade, e o eventual ganho de conversão precisaria ser muito grande para compensar. Nesse caso, o produto fica fora do Full ou entra com lotes bem menores.

Para montar a margem de cada produto com os números reais da loja, use o método de margem de contribuição no e-commerce.

Uma regra prática: o produto entra no Full quando a conta da seção anterior dá margem maior e quando a loja consegue prever a venda das próximas semanas. Produto sem histórico de venda começa no envio próprio e só vai para o centro depois de mostrar giro.

• Dinheiro parado em outro endereço. Estoque no centro é capital da loja que só vira dinheiro quando vende naquele canal. Ele não pode atender a loja própria nem outro marketplace.
• Estoque antigo. O canal costuma cobrar mais caro por unidades que ficam muito tempo armazenadas, e a retirada também tem custo. Produto que parou de vender precisa de decisão rápida: promoção ou retirada.
• Divergência no recebimento. Unidades recebidas a menos, avariadas ou com etiqueta errada precisam ser contestadas dentro do prazo do canal. Sem conferência, a diferença vira prejuízo silencioso.
• Dependência de um canal. Quanto maior a parte do estoque no centro, mais a loja depende das regras de um único marketplace. O efeito disso no valor da empresa está em concentração de receita em um marketplace.

Se a loja avalia outras opções de armazenagem terceirizada fora do marketplace, a Escalei reúne operadores e serviços parceiros na página de parceiros e soluções para e-commerce.

Qualquer vendedor pode usar o Mercado Livre Full? Não necessariamente. O acesso depende de critérios definidos pelo Mercado Livre, como reputação e histórico de vendas, que podem mudar. A disponibilidade aparece no painel do vendedor e está detalhada na central de vendedores.

Quanto custa o Full? O custo principal é a armazenagem, cobrada conforme o tamanho do produto e o tempo que ele fica no centro, além de cobranças para estoque antigo e retirada. Os valores mudam; consulte a tabela atual no painel e faça a conta por produto.

Quanto estoque devo mandar no primeiro envio? O suficiente para algumas semanas de venda dos produtos escolhidos. Lote grande demais aumenta a armazenagem e o risco de estoque antigo. Comece pequeno, meça o giro e ajuste os próximos envios.

O estoque do Full pode ser vendido em outros canais? Não. As unidades no centro de distribuição só atendem pedidos do Mercado Livre. No ERP, elas devem ficar num depósito separado, fora do saldo enviado aos outros canais.

O Full sempre aumenta as vendas? Costuma melhorar a conversão pelo prazo menor, mas o resultado varia por produto e categoria. Meça a venda dos itens que entraram no Full antes e depois, por algumas semanas, e compare com a margem.

Decidir o Full produto a produto exige saber a margem real de cada um, com comissão, frete, armazenagem e remessas registradas. A Escalei faz a contabilidade de vendedores do Mercado Livre e separa esses custos todo mês. Veja os serviços e o método de trabalho ou conheça a contabilidade para e-commerce e marketplaces.